Shipping policy

🧾 Política de Reembolsos

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se não estiveres completamente satisfeito(a) com a tua compra, estamos aqui para ajudar.

🔁 Devoluções

  • Tens 14 dias a contar da data de recepção do produto para solicitar uma devolução.

  • Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste: não usado, não danificado e na embalagem original.

  • Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, incluindo:

    • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

    • Cartões presente;

    • Itens em promoção (quando indicado “sem devolução”).

💰 Reembolsos

  • Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail a confirmar a recepção e o estado do artigo.

  • Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no teu método de pagamento original, no prazo de 5 a 10 dias úteis.

🚚 Custos de envio

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte (produto errado ou defeituoso).

  • As despesas de envio originais não são reembolsáveis.

⚙️ Produtos danificados ou defeituosos

Se o produto chegar danificado ou com defeito, contacta-nos dentro de 7 dias após a entrega com fotos do item e da embalagem. Substituiremos o produto ou emitiremos um reembolso completo.

📩 Contacto

Para iniciar um pedido de devolução ou esclarecimentos, envia um e-mail para:
info@proofofcripto.com
Inclui o número da encomenda e uma breve descrição do motivo da devolução.



📦 Política de Envio

A nossa missão é garantir que recebes os teus produtos de forma rápida, segura e em perfeitas condições.

🌍 Envio e entrega

Enviamos encomendas para toda a Europa a partir do nosso armazém principal.
O prazo de entrega varia consoante o destino:

  • Portugal e União Europeia: 3 a 7 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e podem variar em períodos de maior volume (promoções, feriados, Natal, etc.).

📦 Processamento da encomenda

  • Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

  • Receberás um e-mail com a confirmação de envio e o número de rastreio assim que a tua encomenda for despachada.

💰 Custos de envio

  • As taxas de envio são calculadas no checkout com base no peso, dimensão e destino da encomenda.

🚫 Atrasos e imprevistos

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por serviços postais, alfândegas ou circunstâncias fora do nosso controlo (ex.: greves, condições meteorológicas extremas, ou restrições logísticas).

🧭 Endereços incorretos ou devoluções por falha de entrega

Verifica sempre o teu endereço antes de finalizar a compra.
Se uma encomenda for devolvida por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de recepção, poderás optar por:

  • Reenvio (mediante pagamento de novo custo de envio), ou

  • Reembolso parcial (excluindo custos de envio).

📩 Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre o envio ou rastreio da tua encomenda, contacta-nos em:


Email: info@proofofcripto.com

Contato Telefone: +351 938274997 - Portugal